24/7 AI-telefonie · altijd met context
Weet wie er belt. Nog vóór het gesprek begint.
Answer24 herkent inkomende bellers waar mogelijk en brengt beschikbare klantdata, CRM-informatie en eerdere gesprekken direct samen. Neem zelf beter voorbereid op of laat AI met uw eigen stem 24/7 gesprekken aannemen, kwalificeren en afhandelen. Alles wordt automatisch vastgelegd in één Inbox.
- 24/7 bereikbaar
- Eigen AI-stem
- Automatische herkenning
- Opname & AI-samenvatting
- Menselijke overdracht
Peter Jansen belt
Van Dijk Logistics
- Bekende prospect
- Laatste gesprek: gisteren · interesse
- Open actie: voorstel sturen
Meer dan telefonie
Uw telefoon gaat. Answer24 weet wat eraan voorafging.
Een traditioneel telefoonsysteem laat vooral een nummer zien. Answer24 koppelt een inkomend gesprek waar mogelijk direct aan beschikbare klant-, bedrijfs-, CRM- en gesprekshistorie.
- Inkomend nummer
- Klantmatch
- Gesprekshistorie
- Verrijkte context
- Gesprek
Wie belt?
Herken bestaande leads, klanten en contactpersonen.
Wat weten we al?
Zie eerdere gesprekken, notities, afspraken, campagnes en openstaande acties.
Wat is er nog meer bekend?
Verrijk de context automatisch met beschikbare bedrijfs-, CRM- en andere gekoppelde databronnen.
Wat gebeurt er nu?
Neem zelf op, laat AI het gesprek behandelen of verbind door naar de juiste medewerker.
24/7 AI-inbound
Laat AI opnemen met een stem die bij uw bedrijf past.
Ook wanneer uw medewerkers bezet zijn of uw bedrijf gesloten is, hoeft een waardevol gesprek niet verloren te gaan. Answer24 kan inkomende gesprekken met AI en uw eigen stem aannemen, begrijpen en volgens uw ingestelde werkwijze afhandelen.
Vragen beantwoorden
Gebruik beschikbare bedrijfs-, klant- en kenniscontext voor relevante antwoorden.
Beller kwalificeren
Vraag relevante informatie uit en leg antwoorden automatisch vast.
Vervolgactie plannen
Maak een callback, afspraak of andere vervolgactie.
Overdragen aan een mens
Is persoonlijk contact nodig? Verbind door met de beschikbare context erbij.
Uw stem · Uw informatie · Uw regels · Answer24 AI
Eén doorlopend gesprek
Gisteren belde u hen. Vandaag bellen zij u.
Inbound staat niet los van Answer24 Sales. Belt een eerder benaderde prospect terug, dan gaat Answer24 waar mogelijk verder met dezelfde klant- en gesprekshistorie.
Gisteren · outbound
Van Dijk Logistics gebeld
- Interesse
- Prijsinformatie gevraagd
- Open actie: voorstel sturen
Vandaag · inbound
Peter Jansen belt
- Bekende prospect
- Vorig gesprek gevonden
- Open actie gevonden
Geen nieuw gesprek zonder context. Eén doorlopende klantrelatie.
Alles automatisch vastgelegd
Ophangen betekent niet opnieuw administratie doen.
Waar ingeschakeld verwerkt Answer24 het gesprek automatisch verder en bewaart de relevante informatie bij dezelfde klantcontext.
Gespreksopname
Bewaar het gesprek bij de juiste historie.
Transcriptie
Maak het gesprek doorzoekbaar als tekst.
AI-samenvatting
Leg automatisch de belangrijkste punten vast.
Leadkwalificatie
Werk status en relevante uitkomsten bij.
Opvolging
Maak callbacks, afspraken en vervolgacties direct zichtbaar.
Eén gesprek. Eén historie. Eén Inbox.
- 09:14Nieuwe commerciële kans gevonden
- 09:15Data verrijkt
- 10:32Uitgaand contact
- 11:42Prospect belt terug
- 11:42AI / medewerker neemt op
- 11:46Opname en AI-samenvatting
- 11:46Lead gekwalificeerd
- 11:47Afspraak / vervolgactie
Iedere interactie maakt de klantcontext voor het volgende gesprek completer.
Slim bereikbaar
Het juiste gesprek naar de juiste bestemming.
Bepaal zelf hoe Answer24 inkomende gesprekken per nummer, team of situatie afhandelt.
Openingstijden
Bepaal wanneer medewerkers of AI beschikbaar zijn.
Teams en routering
Routeer naar de juiste medewerker of groep.
AI-afhandeling
Laat geschikte gesprekken automatisch behandelen.
Menselijke overdracht
Verbind door wanneer persoonlijk contact nodig is.
Fallback
Bepaal wat er gebeurt wanneer niemand beschikbaar is.
Niet opgenomen betekent niet vergeten.
Een gemist gesprek blijft onderdeel van dezelfde klantcontext. Answer24 kan de beller waar mogelijk herkennen en de benodigde callback of vervolgactie zichtbaar maken.
- Gemiste call
- Bekende context
- Callback
- Opvolging
24/7 bereikbaar met context
Laat geen waardevol gesprek opnieuw bij nul beginnen.
Herken wie er belt, geef uw medewerkers direct de juiste context of laat Answer24 AI met uw eigen stem het gesprek aannemen, kwalificeren en afhandelen.
Menselijk wanneer het telt. AI wanneer het kan. Context bij ieder gesprek.
Veelgestelde vragen
- Kan Answer24 herkennen wie mij belt?
- Answer24 probeert inkomende nummers te koppelen aan beschikbare leads, klanten, contacten en gesprekshistorie. Waar ingesteld en toegestaan kan aanvullende context worden toegevoegd.
- Kan AI mijn telefoon 24/7 opnemen?
- Ja, wanneer AI-afhandeling voor het betreffende nummer of de betreffende flow is ingesteld.
- Kan ik mijn eigen stem gebruiken?
- Ja. De ingestelde voice-functionaliteit kan worden gebruikt om de AI-afhandeling te laten aansluiten bij uw bedrijfscommunicatie.
- Kan ik ook zelf opnemen?
- Ja. U bepaalt of een medewerker, AI of een combinatie daarvan het gesprek afhandelt.
- Wat gebeurt er als AI er niet uitkomt?
- Het gesprek kan volgens de ingestelde flow worden overgedragen of als callback/vervolgactie worden vastgelegd.
- Worden gesprekken opgenomen en samengevat?
- Waar ingeschakeld en van toepassing kunnen opname, transcriptie en AI-samenvatting bij dezelfde gesprekshistorie worden opgeslagen.