24/7 KI-Telefonie · immer mit Kontext
Wissen, wer anruft. Bevor das Gespräch beginnt.
Answer24 erkennt eingehende Anrufer, wo es möglich ist, und bringt verfügbare Kundendaten, CRM-Informationen und frühere Gespräche sofort zusammen. Nehmen Sie selbst besser vorbereitet ab, oder lassen Sie die KI mit Ihrer eigenen Stimme rund um die Uhr Gespräche annehmen, qualifizieren und abschließen. Alles wird automatisch in einer Inbox festgehalten.
- 24/7 erreichbar
- Eigene KI-Stimme
- Automatische Erkennung
- Aufnahme & KI-Zusammenfassung
- Menschliche Übergabe
Peter Jansen ruft an
Van Dijk Logistics
- Bekannter Interessent
- Letztes Gespräch: gestern · interessiert
- Offene Aufgabe: Angebot senden
Mehr als Telefonie
Ihr Telefon klingelt. Answer24 weiß, was davor geschah.
Eine klassische Telefonanlage zeigt vor allem eine Nummer. Answer24 verknüpft ein eingehendes Gespräch, wo möglich, direkt mit vorhandener Kunden-, Firmen-, CRM- und Gesprächshistorie.
- Eingehende Nummer
- Kundenabgleich
- Gesprächshistorie
- Angereicherter Kontext
- Das Gespräch
Wer ruft an?
Erkennen Sie bestehende Leads, Kunden und Ansprechpartner.
Was wissen wir bereits?
Sehen Sie frühere Gespräche, Notizen, Termine, Kampagnen und offene Aufgaben.
Was ist sonst noch bekannt?
Reichern Sie den Kontext automatisch aus verfügbaren Firmen-, CRM- und anderen verbundenen Quellen an.
Was passiert jetzt?
Nehmen Sie selbst ab, lassen Sie die KI das Gespräch führen, oder verbinden Sie zum richtigen Kollegen.
24/7 KI-Inbound
Lassen Sie die KI mit einer Stimme abnehmen, die zu Ihrem Unternehmen passt.
Auch wenn Ihre Mitarbeitenden beschäftigt sind oder Ihr Unternehmen geschlossen ist, muss ein wertvolles Gespräch nicht verloren gehen. Answer24 kann eingehende Gespräche mit KI und Ihrer eigenen Stimme annehmen, verstehen und nach Ihren Vorgaben abschließen.
Fragen beantworten
Nutzen Sie verfügbaren Firmen-, Kunden- und Wissenskontext für relevante Antworten.
Anrufer qualifizieren
Fragen Sie Relevantes ab und halten Sie die Antworten automatisch fest.
Nächsten Schritt planen
Erstellen Sie einen Rückruf, einen Termin oder eine andere Folgeaktion.
An einen Menschen übergeben
Ist persönlicher Kontakt nötig? Verbinden Sie mit dem Kontext im Gepäck.
Ihre Stimme · Ihre Informationen · Ihre Regeln · Answer24 KI
Ein durchgehendes Gespräch
Gestern haben Sie angerufen. Heute rufen sie an.
Inbound steht nicht neben Answer24 Sales. Ruft ein zuvor kontaktierter Interessent zurück, macht Answer24 nach Möglichkeit mit derselben Kunden- und Gesprächshistorie weiter.
Gestern · ausgehend
Van Dijk Logistics angerufen
- Interesse
- Nach Preisen gefragt
- Offene Aufgabe: Angebot senden
Heute · eingehend
Peter Jansen ruft an
- Bekannter Interessent
- Vorheriges Gespräch gefunden
- Offene Aufgabe gefunden
Kein Gespräch beginnt bei null. Eine durchgehende Kundenbeziehung.
Alles automatisch festgehalten
Auflegen heißt nicht, von vorn mit der Verwaltung zu beginnen.
Wo aktiviert, verarbeitet Answer24 das Gespräch selbstständig weiter und bewahrt die relevanten Informationen beim selben Kundenkontext auf.
Gesprächsaufnahme
Bewahren Sie das Gespräch bei der richtigen Historie auf.
Transkription
Machen Sie das Gespräch als Text durchsuchbar.
KI-Zusammenfassung
Halten Sie die wichtigsten Punkte automatisch fest.
Lead-Qualifizierung
Aktualisieren Sie Status und relevante Ergebnisse.
Nachverfolgung
Machen Sie Rückrufe, Termine und Folgeaktionen sofort sichtbar.
Ein Gespräch. Eine Historie. Eine Inbox.
- 09:14Neue kommerzielle Chance gefunden
- 09:15Daten angereichert
- 10:32Ausgehender Kontakt
- 11:42Interessent ruft zurück
- 11:42KI / Mitarbeiter nimmt ab
- 11:46Aufnahme und KI-Zusammenfassung
- 11:46Lead qualifiziert
- 11:47Termin / Folgeaktion
Jede Interaktion macht den Kundenkontext für das nächste Gespräch vollständiger.
Klug erreichbar
Das richtige Gespräch an das richtige Ziel.
Bestimmen Sie selbst, wie Answer24 eingehende Gespräche je Nummer, Team oder Situation behandelt.
Öffnungszeiten
Legen Sie fest, wann Menschen oder KI verfügbar sind.
Teams und Routing
Leiten Sie an den richtigen Kollegen oder die richtige Gruppe weiter.
KI-Abwicklung
Lassen Sie geeignete Gespräche automatisch behandeln.
Menschliche Übergabe
Verbinden Sie, wenn persönlicher Kontakt nötig ist.
Fallback
Legen Sie fest, was passiert, wenn niemand verfügbar ist.
Nicht abgenommen heißt nicht vergessen.
Ein verpasstes Gespräch bleibt Teil desselben Kundenkontexts. Answer24 kann den Anrufer nach Möglichkeit erkennen und den nötigen Rückruf oder die Folgeaktion sichtbar machen.
- Verpasster Anruf
- Bekannter Kontext
- Rückruf
- Nachverfolgung
24/7 erreichbar, mit Kontext
Lassen Sie kein wertvolles Gespräch wieder bei null beginnen.
Erkennen Sie, wer anruft, geben Sie Ihren Mitarbeitenden sofort den richtigen Kontext, oder lassen Sie Answer24 KI mit Ihrer eigenen Stimme das Gespräch annehmen, qualifizieren und abschließen.
Menschlich, wenn es zählt. KI, wenn es geht. Kontext bei jedem Gespräch.
Häufige Fragen
- Kann Answer24 erkennen, wer mich anruft?
- Answer24 versucht, eingehende Nummern mit verfügbaren Leads, Kunden, Kontakten und der Gesprächshistorie zu verknüpfen. Wo eingerichtet und zulässig, kann weiterer Kontext ergänzt werden.
- Kann die KI mein Telefon rund um die Uhr abnehmen?
- Ja, wenn die KI-Abwicklung für die betreffende Nummer oder den betreffenden Ablauf eingerichtet ist.
- Kann ich meine eigene Stimme verwenden?
- Ja. Die eingerichtete Voice-Funktionalität kann genutzt werden, damit die KI-Abwicklung zu Ihrer Unternehmenskommunikation passt.
- Kann ich auch selbst abnehmen?
- Ja. Sie entscheiden, ob ein Mitarbeiter, die KI oder eine Kombination das Gespräch führt.
- Was passiert, wenn die KI nicht weiterkommt?
- Das Gespräch kann gemäß dem eingerichteten Ablauf übergeben oder als Rückruf beziehungsweise Folgeaktion festgehalten werden.
- Werden Gespräche aufgezeichnet und zusammengefasst?
- Wo aktiviert und zutreffend, können Aufnahme, Transkription und KI-Zusammenfassung bei derselben Gesprächshistorie gespeichert werden.